Atendimento
Trocas e devoluções
Queremos que cada peça da Mel Baby chegue como você imaginou. Se algo não estiver perfeito, é só falar com a gente — o processo é simples e cuidadoso.
Prazo
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
- Produto sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
- Etiquetas e embalagem original preservadas.
- Nota fiscal ou comprovante de compra em mãos.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@melbaby.com.br com o número do pedido.
- Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções de envio.
- Após análise do produto recebido, processamos a troca ou o reembolso.
Reembolso
Devoluções são reembolsadas pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo varia conforme a operadora do cartão ou banco emissor.
Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.